Стиль и тон → Вежливость и эмоции – Благодарность
Благодарность
Благодарность — простой способ показать, что мы ценим клиента. Но если благодарить слишком часто или шаблонно, слова теряют вес. Мы благодарим по делу и без лишнего пафоса.
Благодарим по делу
Благодарность уместна, когда клиент что-то сделал: совершил покупку, оставил отзыв, обратился в поддержку или просто остаётся с нами. Избегаем шаблонов, которые могут вызвать раздражение.
Спасибо за обращение
Спасибо, что рассказали о ситуации
Просто и человечно
Обычное «спасибо» работает лучше, чем витиеватые формулировки и канцеляризмы.
Выражаем вам свою искреннюю признательность за совершённую покупку
Спасибо за заказ!
Благодарность вместо извинений
Иногда благодарность уместнее, чем извинения — важно оставаться в позитивной тональности.
Извините, что пришлось ждать ответа
Спасибо, что дождались