Лицо и число в интерфейсе
В интерфейсе мы выбираем обращение на «вы». Уважительно, но без излишней официальности. В числе ориентируемся на контекст: единственное — для конкретных данных, множественное — для групповых. Главное — быть последовательными в пределах одного экрана.
Безличные формы — для системных сообщений
Когда говорит система, лучше использовать безличные формы. Это помогает избежать обвинительного тона.

Вы ввели неверный пароль

Неверный пароль. Попробуйте ещё раз.
Первое лицо — для личного пространства
В элементах навигации и личных кабинетах используем «мой», «мои», – эти формулировки показывают пользователю, что перед ним его личное пространство.

Список заказов

Мои заказы
