Занимаемся планировкой

Шаг 2

Шаг 10

Занимаемся планировкой

Шаг 10

1. Дополнительный бизнес в пункте выдачи

Стены и перегородки не обязательны, главное — чёткое разделить зоны пункта выдачи Ozon и зоны дополнительного бизнеса.

Разделяйте брендинг Ozon и сторонний брендинг — используйте другие носители только в зоне дополнительного бизнеса.

Размещение стороннего брендинга и перенос брендинга Ozon на фасаде и в пункте выдачи согласуйте в системе «Турбо ПВЗ» (если пункт выдачи уже открыт) или в системе по открытию пункта выдачи (если только открываете пункт выдачи).

Дополнительный бизнес

Открываем новые возможности

Площадь дополнительного бизнеса для открытых пунктов выдачи

Площадь пункта от 25 до 30 кв. м — 2 кв. м

Площадь пункта от 30 до 40 кв. м — 3 кв. м

Площадь пункта от 40 кв. м — 4 кв. м

Внешний брендинг — что должно быть обязательно по брендбуку:

Световая вывеска

Световой панель-кронштейн

Световая табличка с режимом работы

Подсветка брендинга 24/7

Внутренний брендинг

Размещены все обязательные зоны: зона выдачи, проверки и примерки заказов.

Размещён весь обязательный внутренний брендинг по брендбуку.

Шаг 10

Световая фасадная иконка

2. Зонирование

Примеры зонирования

Размещайте дополнительный бизнес в отдельном углу недалеко от входа в помещение. Центр клиентской зоны Ozon для размещения не подойдёт.

Разделяйте функциональные зоны пункта выдачи и дополнительного бизнеса — это поможет клиентам быстрее сориентироваться.

Учитывайте клиентские потоки и охранные поля функциональных зон по брендбуку. Так клиенты смогут свободно передвигаться в клиентской зоне Ozon и зоне дополнительного бизнеса.

Разделяйте клиентские потоки — не размещайте дополнительный бизнес напротив стойки ресепшен.

Общая площадь помещения — 32,2 кв. м

Общая площадь помещения — 61,5 кв. м

3. Примеры зонирования пункт формата S

Чтобы ничего не пропустить

Стеллажи не перекрывают проход в пункт выдачи

Стеллажи не перекрывают брендинг Ozon

1

2

Стеллажи не затрудняют клиентские потоки

3

Стеллаж не заменяет примерочную, их должно быть как минимум две

4

Стеллажи не затрудняют движения по клиентской зоне

5

Пункт формата от 25 кв. м

3.

Примеры зонирования пункт формата S

4. Примеры зонирования пункт формата M

4.

Примеры зонирования пункт формата M

Чтобы ничего не пропустить

Стеллажи не перекрывают проход в пункт выдачи

Стеллажи не перекрывают брендинг Ozon

1

2

Стеллажи не затрудняют клиентские потоки

3

Стеллаж не заменяет примерочную, их должно быть как минимум две

4

Стеллажи не затрудняют движения по клиентской зоне

5

Пункт формата от 30 кв. м

5. Примеры зонирования пункт формата L

Чтобы ничего не пропустить

Стеллажи не перекрывают проход в пункт выдачи

Стеллажи не перекрывают брендинг Ozon

1

2

Стеллажи не затрудняют клиентские потоки

3

Стеллаж не заменяет примерочную, их должно быть как минимум две

4

Стеллажи не затрудняют движения по клиентской зоне

5

Пункт формата от 40 кв. м

5.

Примеры зонирования пункт формата L

6. Недопустимое зонирование

6.

Недопустимое зонирование

Мешает открытию двери и стоит вплотную к примерочным

Стоит вплотную к примерочным и мешает входу на склад

Мешает подходу к стойке ресепшен

Перекрывает стол проверки более чем на 50%

Не размещаем рекламные постеры сторонней продукции

7. Открытие нового пункта с совмещением

Помещение формата
28,1 кв. м

Помещение формата
37,7 кв. м

Помещение формата
43,9 кв. м

7.

Открытие нового пункта с совмещением

8. Вопросы-ответы

1

Нужно ли согласовывать дополнительный бизнес?

Сообщать о дополнительном бизнесе нужно. Если вы открываете новый пункт выдачи, укажите это при подаче заявки в графе «Совмещение бизнеса». Если вас уже есть работающий пункт выдачи, напишите в чат «Турбо ПВЗ»:

1. Нажмите «Создать обращение» в чате;

2. Выберите тему: «Управление ПВЗ» → «Подключение проектов» → «Дополнительный бизнес»;

3. Следуйте подсказкам чат-бота.

2

Можно ли менять площадь клиентской зоны Ozon?

Даже если вы запускаете сторонний бизнес — площадь клиентской зоны не меняется.

3

Можно ли убрать одну из функциональных зон?

Убрать можно только зону ожидания — пуфы, диваны. Зоны для выдачи заказов, примерки и проверки товаров оставляем без изменений.

4

Допускается перенос брендинга Ozon?

Брендинг Ozon оставляем без изменений.

5

Допускается ли размещение вывесок, панелей-кронштейн, световых панелей и внешних носителей доп. бизнеса?

Можно разместить элементы для нового бизнеса, если они не нарушают правила размещения брендинга Ozon.

6

Нужно ли отправлять уведомление, если я закрываю доп. бизнес?

Оповещать о закрытии не обязательно.

7

Как я узнаю, что моя заявка на открытие рассмотрена? Со мной свяжутся в чате?

Мы напишем на почту, которую вы указали при заполнении формы.

8

Если рейтинг будет исправлен после уведомления о закрытии, пункт выдачи закроют?

Если рейтинг поднимется выше 4,85, вы спокойно сможете работать дальше.

9

Если я выдаю заказы сторонних компаний без выделенной зоны, могу ли я разместить их брендинг?

В клиентской зоне размещаем только брендинг Ozon. Чтобы рассказать о других доставках, можно разместить стикер на входной группе и вставку в тейбл-тент по нашему шаблону.