Занимаемся планировкой

Шаг 2

Шаг 2

Занимаемся планировкой

Шаг 2

При проектировании мы стараемся использовать пространство так, чтобы каждый метр площади решал свою задачу и работал на увеличение вашего дохода.​

При правильной планировке у вас получится:​

Удобная и просторная зона, где клиенты будут получать и проверять свои заказы

Вместительный склад с продуманным хранением заказов, товаров селлеров, хозяйственного инвентаря и личных вещей сотрудников

1. Выйдет складно​

Планировку пункта выдачи нужно начинать со склада​

Определяем место (чем дальше от входа, тем лучше) и планируем расстановку со свободным доступом к местам хранения.

Принципы умного хранения на складе​:

Функциональные зоны стоит планировать так, чтобы оператор мог свободно передвигаться внутри даже с большой коробкой в руках

Тарные ящики и мешки с товарами селлеров лучше располагать ближе к выходу — так перевозчику удобнее их забирать

Стеллаж для возвратов и место для хранения хозяйственного инвентаря лучше разместить ближе к выходу — так, чтобы оператор мог быстро ими воспользоваться, не оставляя без внимания клиентскую зону

Занимаемся
планировкой

Комфортная планировка вашего пункта выдачи​

Шаг 2

2. Склад ума​

Площадь помещения — 8,5 кв. м; 5 × 1,7 м

Площадь помещения — 6,3 кв. м; 3,4 × 1,8 м

Площадь помещения — 6,3 кв. м; 3,4 × 1,8 м

Например, для пункта выдачи 25 кв. м:

Стеллажи для заказов — от 5 шт. (с полками 1000 × 400 мм)​

Стеллаж для хранения возвратов (его размещаем ближе к выходу)​

Ширина проходов между стеллажами — не менее 1000 мм​

Место хранения тарных ящиков — 1 кв. м (ящики ставим друг в друга) ​

Место для хранения товаров от селлеров — 1 кв. м​

Место для одежды и личных вещей сотрудников​

Место для хозяйственного инвентаря

3. Как за каменной стеной​

Стена для склада:

Если площадь помещения 30 кв. м и более — нужна всегда

Если площадь от 25 до 30 кв. м и это удобно для клиентов и сотрудников — можно возвести

Стена ограничивает пространство склада и позволяет скрыть из зоны видимости клиентов хозяйственный инвентарь, личные вещи сотрудников, мусорные пакеты и коробки.

Проверьте, соответствует ли этим условиям помещение со стеной:​

Склад оснащён минимальной базовой комплектацией

Расстояние от стойки ресепшен до стены склада ​— не менее 1000 мм (оптимально — 1200 мм), как показано на изображении

Расстояние от входа до внешней границы стойки ресепшен​ (по прямой) — не менее 2200 мм, как показано на изображении

Есть место для двух примерочных

Есть место для стола проверки​

Пути клиентов при подходе к функциональным зонам не пересекаются

4. Открытый взгляд на хранение​

Открытый склад можно оборудовать, если в помещении от 25 до 30 кв. м не получится возвести перегородку

Важно учесть:​

Пространство склада ограничиваем с ​помощью мебели

Проход к складу контролирует сотрудник

Стеллажи в открытой зоне склада располагаем торцами к клиентам ​

Проход между элементами мебели на склад должен быть в диапазоне от 900 мм до 1200 мм. Более широкий проход на склад не будет нарушением, но не позволит контролировать сохранность посылок

Убираем из зоны видимости клиентов мусорные ​пакеты, нагромождения коробок и упаковок​

4.

Открытый взгляд на хранение​

5. Есть варианты​

Разбираем планировку склада на примере ​

Дано: помещение площадью 25 кв. м с входом, смещённым от центра.
Здесь запланирован склад с 7 стеллажами плюс 1 стеллаж для возвратов.

А ещё нужно место для хранения поставок от селлеров, личных вещей сотрудников и хозяйственного инвентаря.

Решение: размеры стеллажа — 1000 × 400 мм. Выстроить все 7 стеллажей в один ряд не выйдет, поэтому размещаем в два ряда. Минимальная ширина прохода — 1000 мм.

Посчитаем необходимую глубину склада по формуле:

глубина стеллажа x 2 + проход для сотрудника (плюс заложим погрешность 100 мм, чтобы возвести стену и разместить системы хранения).

Пример расчёта: 400×2 + 1000 = 1800 мм.

Так как вход смещён от центра, получаем два варианта размещения склада.

6. Клиент всегда тут​

Планируем клиентскую зону​

После того как вы определили, где и какой площади будет склад, можно приступать к проектированию клиентской зоны.​

Важно продумать:​

Точки интереса — места, где задерживается клиент при получении заказа​

Клиентские потоки​

Расстановку мебели​

Охранные зоны вокруг мебели

Планируем точки интереса:

Зона выдачи — первое место, куда направляется клиент

Зона ожидания — отдельное место с пуфами

Зона проверки — только часть клиентов проходят в эту зону, но задерживаются там надолго ​

Зона примерки — клиенты проводят там много времени, поэтому примерочных нужно минимум две. ​Для комфортного ожидания лучше поставить рядом пуфы​

Зона принятия решения — от входа должно быть не меньше 800 мм свободного пространства для свободного выбора направления движения

Клиент

Свободное пространство

На правильном пути​

Планируем клиентские потоки

Чтобы удобно разместить функциональные зоны в пункте, важно продумать, как будут двигаться клиенты​.

Возможная очередь у ресепшен не должна перекрывать зоны проверки и примерки​

Клиенты не должны толпиться в одном месте​

Лучше всего сделать центральную часть пункта максимально просторной​

Ширина помещения должна быть не меньше 3 м

Это база

Базовый набор мебели для пункта

В зависимости от размеров и формы помещения модули можно комбинировать:​

Стойка ресепшен

Тумба-прилавок

Стол проверки

Примерочная, 2 шт.​

Пуфы для зоны ожидания (необязательно)​

Закажи мебель Ozon в один клик

Мы отобрали лучших производителей, которые изготавливают качественную мебель, соответствующую стандартам брендинга**

*Стоимость базового набора мебели. Цена действительна на 18.10.2023.
** Пока запускаем витрину для партнёров из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Твери.

Больше примерочных — больше заказов.
Обязательно установите минимум две примерочные. Туда, где больше примерочных, люди чаще заказывают одежду, потому что это удобно — не нужно ждать в очереди.

Больше примерочных —
больше заказов.
Обязательно установите минимум две примерочные. Туда, где больше примерочных, люди чаще заказывают одежду, потому что это удобно — не нужно ждать в очереди.

1

2

3

4

7. Не в тесноте и не в обиде​

Охранные зоны мебели​

Охранная зона мебели — это оптимальное пространство, в котором клиенту комфортно проверять заказы и примерять вещи, а сотруднику удобно принимать товар и выдавать заказы.​

Охранные зоны не должны пересекаться между собой больше чем на 50%.

8. Есть где развернуться​

Примеры охранных зон

Зона выдачи

Рассчитана на очередь до четырёх человек​

Сюда включают зону ожидания, если для неё нет отдельного места​

У оператора за спиной должно быть достаточно свободного пространства​

Зона проверки​

Должно хватать места для двух человек​ с крупногабаритным заказом​.

Зона примерки

Возможно получить достаточный обзор в зеркале.

Зона ожидания

Отдельное место для одного человека​.

Зона принятия решения​

Расстояние от входа, куда не попадают другие потоки клиентов, например когда выходят из примерочной.

9. Удачные и неудачные планировки

Удачный пример

Так как вход в помещение смещён вправо, в левой части пространства больше. Поэтому стойку ресепшен размещаем слева, как и вход на склад.​

Место хранения тарных ящиков, поставок от селлеров и стеллаж возвратов размещаем ближе к входу на склад.

Соблюдаем охранные зоны, учитываем клиентские потоки и точки интереса, чтобы распределить оставшуюся мебель.​

​Размещаем две примерочные, чтобы сразу несколько клиентов могли примерить свой заказ без очереди. ​

Неудачный пример

Если стена расположена слева от входа вдоль всего помещения, то стойку ресепшен и вход на склад размещаем в дальней части.​

​Размещаем системы хранения на складе.​

Учитываем охранные зоны, клиентские потоки и точки интереса, чтобы разместить оставшуюся мебель.

В итоге получаем пустое пространство в дальней части клиентской зоны и нехватку свободного места там, где чаще всего находятся клиенты. Такую планировку нужно переделать.

9.

Удачные и неудачные планировки

10. Планировочные решения

Пункт формата S

Площадь помещения от 25* до 30 кв. м — минимальная площадь пункта выдачи

Площадь клиентской зоны: от 16.5 кв. м
Площадь склада: от 8.5 кв. м

Особенности зонирования:

Размещайте примерочные вместе или раздельно, учитывая ширину помещения

Площадь склада позволяет вместить минимум 7 стеллажей для товаров (с полками 1000×400 мм)

10.

Планировочные решения

*От 20 кв. м для локаций в малых городах, отмеченных на карте пунктов выдачи серо-голубым цветом.

Пункт формата M

Площадь помещения от 30 до 40 кв. м — здесь легко разместить две или даже три примерочные

Площадь клиентской зоны: от 17 кв. м
Площадь склада: от 13 кв. м

Особенности зонирования:

Размещайте примерочные вместе или раздельно, учитывая ширину помещения

Установите стеллажи в центре склада в два ряда. Так появится место для установки тарных ящиков или ещё одного стеллажа

Площадь склада позволяет вместить минимум 10 стеллажей для товаров (с полками 1000×400 мм)

Мы подготовили примеры, которые помогут сделать правильную планировку. Для расчёта площади клиентской зоны ​и склада используйте таблицу.

Пункт формата L

Площадь помещения от 40 кв. м, при которой можно разместить три примерочные

Площадь клиентской зоны: от 20 кв. м
Площадь склада: от 20 кв. м

Особенности зонирования:

Второй стол проверки разместите возле зоны выдачи заказов или рядом с первым столом

Установите стеллажи в два ряда. Так можно использовать площадь склада максимально полезно и сохранить свободный доступ к местам хранения

Площадь склада позволяет вместить минимум 17 стеллажей для товаров (с полками 1000×400 мм)